“您好，請問需要辦理什么業(yè)務？”走進自來水公司便民服務大廳，“幫辦代辦”工作人員就會親切地詢問，主動為用戶提供咨詢、報裝、報修等多項服務，全程“無縫隙”，讓用戶“零距離”感受溫馨體貼的利企便民服務。

今年以來，為優(yōu)化營商環(huán)境，提高用水群眾滿意度，自來水公司推行“幫辦代辦”業(yè)務，在人員緊缺的情況下，安排專人在便民服務大廳開展這項業(yè)務，讓用戶不跑腿便可辦理各種用水服務。目前，已為群眾辦理各種事項100多起。“幫辦代辦”的推出，工作人員的主動熱情，使自來水公司便民服務大廳的工作作風和形象有了極大提升，辦事群眾的連連稱贊，是對自來水公司不斷提高服務質(zhì)量的動力和肯定。

下一步，自來水公司將持續(xù)以便民利企為出發(fā)點，充實“幫辦代辦”服務的業(yè)務范圍 ，從高頻事項向中低頻事項拓展,開展高質(zhì)量“幫辦代辦”服務,讓用戶少跑腿,讓服務多跑路,實現(xiàn)辦事“零時差 零障礙”，真正做到為企業(yè)和群眾解難題、辦實事，全力打造“辦事效率最高、服務質(zhì)量最優(yōu)、群眾獲得感最強”的營商環(huán)境。（王文功）